Agua potable

En Huanuco la pelea por el agua ya no se libra solo en los canales rotos: se libra en el recibo. Desde que Seda Huanuco inicio en 2025 la instalacion masiva de medidores nuevos — 17.500 ese ano y otros 8.480 en curso —, miles de usuarios de Huanuco, Amarilis y Pillco Marca vieron dispararse sus facturaciones sin que cambiara su consumo. La propia empresa registro 12.750 reclamos por medidores y facturacion hasta diciembre de 2025, y asegura haber resuelto el 98 por ciento. En la calle, la cifra que se repite es otra: la del recibo que subio sin explicacion.

La empresa sostiene que no hubo alza tarifaria y que los equipos nuevos simplemente miden mejor lo que los antiguos registraban de menos. Pero la Defensoria del Pueblo recogio otra pista: medidores que registran consumos superiores a los reales, verificados por una calibradora independiente, y redes sin valvulas de escape donde el aire atrapado tambien mueve el medidor. La institucion le puso nombre al fenomeno: facturacion de aire, un ingreso indebido que la empresa deberia devolver.

Los casos volvieron visible el patron: una pareja de adultos mayores de Pillco Marca cuyo recibo salto de S/ 2,20 a mas de S/ 116; un usuario cuya tarifa bajo de S/ 160 a S/ 57,50 apenas su queja se hizo publica; un vecino de Las Moras que paga S/ 55 por un servicio que, asegura, no le llega. Y cuando los reclamos escalaron, la respuesta de la empresa incluyo cartas notariales por difamacion contra los dirigentes que exponian los casos.

"No nos llega agua, pero nos cobran como si consumieramos."
Alex Martinez, usuario del sector Las Moras (marzo de 2026)

El conflicto escalo hasta convertirse en pulseada institucional: la Defensoria exige indemnizar a los usuarios por los cortes y los cobros; la Sunass fijo a la empresa un plazo que vence en julio de 2026 para compensar o devolver; la Comision Regional Anticorrupcion pidio remover a toda la plana gerencial; y el Concejo Provincial declaro personas no gratas a los directivos de OTASS, el organismo estatal que administra Seda Huanuco desde 2020, y pidio devolver la empresa a la municipalidad.

Esta investigacion reconstruye el caso en tres capitulos: los medidores y la disputa tecnica por lo que realmente miden, los recibos que se dispararon y el costo de reclamar, y la pulseada institucional por quien debe administrar el agua de Huanuco.

Quedan preguntas abiertas: si la empresa cumplira el plazo de julio para compensar o devolver lo facturado de mas, si habra un peritaje tecnico independiente sobre los medidores, y si Seda Huanuco seguira en manos de OTASS o volvera a la municipalidad. Debajo, todas las noticias que el diario ha publicado sobre el caso.